Yönetilen Altyapı & Bulut Hizmetleri kapsamındaki çözümlerimiz; veri merkezi, özel bulut, hibrit ve çoklu bulut ortamlarının uçtan uca yönetimini kapsar. Sunucu, depolama, ağ, sanallaştırma ve bulut kaynakları; standartlaştırılmış operasyon süreçleri ve otomasyonla yönetilir. Bu sayede kurumlar altyapı karmaşıklığıyla uğraşmak yerine, BT’yi iş süreçlerini hızlandıran stratejik bir yetkinlik olarak konumlandırabilir. Aynı zamanda maliyet şeffaflığı ve kapasite öngörülebilirliği sağlanarak operasyonel riskler en aza indirilir.

Operasyonel sürekliliğin temel bileşenlerinden biri olan 7/24 İzleme & Destek (NOC) hizmetlerimiz; sistemleri günün her saati izler, anormallikleri erken aşamada tespit eder ve olaylara proaktif şekilde müdahale eder. Performans, erişilebilirlik ve kapasite metriklerinin sürekli takibi sayesinde olası kesintiler, kullanıcıları etkilemeden önce önlenir. Bu yaklaşım, özellikle kritik uygulamalar ve müşteri odaklı servisler için kesintisiz bir deneyim sunar.

BT Servis Yönetimi (ITSM) & Servis Otomasyonu çözümlerimiz; BT servis yönetimini standart, ölçülebilir ve denetlenebilir bir yapıya kavuşturur. Olay, talep, değişiklik ve problem yönetimi süreçleri; otomasyon ve self-servis mekanizmalarıyla desteklenir. Böylece son kullanıcı memnuniyeti artarken, BT ekipleri manuel iş yükünden kurtularak daha stratejik alanlara odaklanabilir. ITIL uyumlu süreçler ve kapsamlı raporlama ile yönetim katmanına net ve güvenilir bir görünürlük sağlanır.

Sürdürülebilir performans için Yama, Kapasite & Performans Yönetimi hizmetlerini operasyonun ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyoruz. Güvenlik yamalarının zamanında uygulanması, kapasite trendlerinin analiz edilmesi ve performans darboğazlarının proaktif olarak giderilmesi; sistem kararlılığını ve güvenliğini sürekli hale getirir. Bu sayede büyüme ve dönüşüm planları teknik sınırlamalara takılmadan ilerler.

Tüm bu operasyonel yapının çerçevesini ise SLA Bazlı Operasyon Yönetimi oluşturur. Net şekilde tanımlanmış hizmet seviyeleri, ölçülebilir KPI’lar ve düzenli raporlama ile BT ve iş birimleri arasındaki beklentiler şeffaf hale gelir. SLA bazlı yönetim; sorumlulukların netleşmesini, risklerin azalmasını ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlar.

Sonuç olarak Yönetilen BT Hizmetleri & Operasyonel Yönetim çözümlerimiz; BT operasyonlarını bir maliyet merkezi olmaktan çıkararak, iş sürekliliğini ve verimliliği destekleyen stratejik bir yetkinliğe dönüştürür. Biz operasyonu yalnızca “çalışır halde tutmak” için değil; daha iyi, daha hızlı ve daha güvenli çalışması için yönetiyoruz.